Política de frete
Última atualização: 21 de setembro de 2026
Esta política explica como funcionam o processamento, o envio, os prazos, o rastreamento e a garantia de entrega dos pedidos feitos em ressonanciacurativa.com.br.
Resumo rápido
- Frete grátis em pedidos a partir de R$ 280. O Kit Completo já está incluído.
- Envio expresso disponível em qualquer pedido, por R$ 30.
- Prazo de entrega: até 45 dias úteis para todo o Brasil, contados a partir da postagem.
- Produtos importados: todos os tributos já estão inclusos no valor pago. Você não paga nada na entrega.
- Rastreamento: o código chega no seu e-mail assim que o pedido é postado.
- Garantia de entrega: se o seu pedido não chegar, você recebe um novo sem custo ou 100% do valor pago de volta, incluindo o frete.
1. Onde entregamos
Entregamos em todo o território nacional, em todos os estados e no Distrito Federal, incluindo zonas rurais atendidas pelos Correios.
Não realizamos entregas fora do Brasil.
Regiões remotas, áreas de difícil acesso e localidades com restrição de circulação podem ter prazo superior ao informado. Nesses casos avisamos você por e-mail.
2. Modalidades e valores
O valor do frete é calculado no checkout, antes da finalização, e aparece no resumo do pedido antes de você pagar.
| Pedido | Envio padrão | Envio expresso |
|---|---|---|
| Até R$ 279,99 ex.: Só o Diapasão |
R$ 20,00 | R$ 30,00 |
| A partir de R$ 280,00 ex.: Kit Completo |
Grátis | R$ 30,00 |
O envio expresso é opcional, escolhido no checkout, e substitui o envio padrão. Determinadas ofertas podem incluir condições especiais de frete; quando isso acontece, está descrito na própria oferta e aparece no resumo do pedido.
Processamento prioritário não é frete. Quando oferecido como adicional na página do produto, é um serviço que coloca o seu pedido à frente da fila de separação e postagem. A via de transporte e o prazo da transportadora continuam os mesmos.
3. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é conferido, embalado e postado em até 3 dias úteis.
Pedidos aprovados em fins de semana e feriados entram na fila do primeiro dia útil seguinte.
Pagamento no Pix é aprovado em minutos. Cartão de crédito costuma levar até algumas horas. Boleto leva de 1 a 3 dias úteis para compensar, e o prazo de processamento só começa a contar depois disso.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega é de até 45 dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido, para qualquer endereço no Brasil.
Esse prazo é elevado porque nossos instrumentos são importados e conferidos individualmente antes do envio. Ele contempla o transporte internacional, o desembaraço aduaneiro e a distribuição nacional. A maior parte dos pedidos chega antes desse limite, mas trabalhamos com o prazo máximo para que você nunca seja surpreendido.
O prazo pode ser afetado por fatores fora do nosso controle, como greves, retenção alfandegária, condições climáticas severas, restrições de circulação e endereço incompleto ou incorreto.
5. Garantia de entrega
Você não corre o risco de pagar e não receber. Se o seu pedido não for entregue, você escolhe entre receber um novo pedido sem nenhum custo ou o reembolso integral de tudo o que pagou, incluindo o frete.
A garantia de entrega vale quando:
- O prazo de 45 dias úteis após a postagem terminar sem que o pedido tenha sido entregue;
- A transportadora confirmar o extravio, a avaria ou o roubo da encomenda durante o transporte;
- O pacote retornar à origem por falha da transportadora ou por qualquer motivo sob nossa responsabilidade.
Como solicitar: escreva para ressonanciacurativa@gmail.com com o número do pedido e diga se prefere o reenvio ou o reembolso. Você não precisa comprovar nada: a apuração junto à transportadora é feita por nós.
Prazos do reembolso, a partir da sua solicitação:
- Pix: até 5 dias úteis, na mesma chave usada no pagamento ou em conta de titularidade do comprador;
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece em uma ou duas faturas seguintes, conforme o prazo da operadora;
- Boleto: até 5 dias úteis, por transferência para conta indicada pelo titular do pedido.
A garantia de entrega não se aplica às situações descritas nas seções 8 e 9 (endereço informado incorretamente e encomenda não retirada dentro do prazo), que dependem exclusivamente do comprador.
6. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail. Você também pode consultar a qualquer momento pela nossa página de rastreamento.
Antes de se preocupar com o rastreio. O código pode levar até 72 horas para começar a apresentar movimentação. Depois disso, é normal que ele fique parado por vários dias seguidos enquanto o pacote atravessa centros de distribuição e a alfândega. Rastreio parado não significa pedido parado.
Se o rastreio ficar sem qualquer atualização por mais de 20 dias corridos, escreva para a gente que abrimos a apuração junto à transportadora.
7. Produtos importados e tributos
Todos os tributos de importação já estão inclusos no valor que você paga no checkout. Não existe nenhuma cobrança adicional no momento da entrega, seja a que título for.
Se qualquer pessoa solicitar pagamento de taxa, tarifa aduaneira ou valor extra para liberar o seu pacote, não pague e entre em contato conosco imediatamente. Golpes de falso entregador são comuns e não temos nenhuma relação com eles.
8. Endereço de entrega
O endereço utilizado no envio é exatamente aquele informado por você no momento da finalização da compra. Confira com atenção antes de concluir o pedido: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP, além de ponto de referência quando houver.
Não nos responsabilizamos por endereços informados de forma incorreta, incompleta ou desatualizada. Pedidos que não puderem ser entregues por esse motivo, ou que retornem à origem em razão disso, podem ser reenviados mediante o pagamento de um novo frete pelo comprador.
Se você identificar um erro no endereço, escreva para a gente em até 12 horas após a compra. Se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo. Depois da postagem, não é possível alterar o endereço junto à transportadora.
9. Tentativa de entrega e retirada
A transportadora realiza tentativas de entrega no endereço informado. Não havendo alguém para receber, o pacote costuma ficar disponível para retirada na unidade dos Correios mais próxima, por prazo determinado pela própria transportadora.
Acompanhar o rastreio e retirar a encomenda dentro do prazo é responsabilidade do comprador. Encomendas não retiradas retornam à origem, e o reenvio nesse caso fica condicionado ao pagamento de um novo frete.
A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa presente no endereço, incluindo porteiro, familiar ou vizinho, mediante assinatura. Consideramos a entrega concluída quando confirmada pela transportadora.
Se o rastreio indicar entrega mas você não tiver localizado o pacote, confira primeiro os arredores do imóvel, a portaria e os vizinhos, porque é onde a maioria das encomendas aparece. Não localizando, escreva para a gente que apuramos junto à transportadora.
10. Pedidos com mais de um item e livro digital
Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados em remessas separadas, sem custo adicional para você. Quando isso acontece, cada remessa recebe o próprio código de rastreio e você é avisado por e-mail a cada envio.
O livro digital não é enviado pelos Correios: ele chega por e-mail, em PDF, logo após a confirmação do pagamento, independentemente do prazo do produto físico.
11. Atendimento
Ressonância Curativa
E-mail: ressonanciacurativa@gmail.com
Página de contato
Resposta em até 24 horas úteis, de segunda a sexta.
Condições de garantia e devolução estão descritas na Política de Reembolso e Devolução.
Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelo Decreto nº 7.962/2013.