Política de reembolso

Última atualização: 02 de setembro de 2026

Esta política explica como funcionam devoluções, trocas, reembolsos e garantia dos produtos da Ressonância Curativa. Ela vale para todas as compras feitas em ressonanciacurativa.com.br e não substitui nem reduz nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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1. Direito de arrependimento — 7 dias por qualquer motivo

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da data em que recebeu o produto. Não precisa apresentar motivo, justificativa ou defeito.

Nesse caso devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o que você pagou de frete. O custo de devolver o produto para nós também é nosso.

Condições: o produto deve ser devolvido completo, com todos os acessórios que vieram na caixa (ativador de borracha, bolsa, chave de ajuste e flanela) e em estado que permita revenda. Sinais normais de uso durante o período de teste não impedem a devolução; danos causados por mau uso, sim.

Itens digitais, como o livro Como Usar Seu Diapasão, não podem ser devolvidos depois que o link de download for acessado, já que a entrega se conclui no momento do acesso. Se você desistir do pedido inteiro sem ter acessado o arquivo, o valor do livro entra no reembolso normalmente.

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2. Garantia — defeito de fabricação

Todos os nossos diapasões têm 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, contados a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.

A garantia cobre:

• Trinca, quebra ou deformação do metal sem causa externa
• Peso de ponta solto, torto ou mal fixado de fábrica
• Frequência fora da especificação já na chegada
• Rebarba, corrosão ou falha de acabamento
• Ativador, bolsa, chave ou flanela ausentes ou defeituosos

A garantia não cobre:

• Amassados, riscos ou entortamento por queda, impacto ou uso indevido
• Batidas do diapasão contra superfícies duras, como mesa, parede, piso ou osso sem o ativador
• Danos por exposição a produtos químicos, calor extremo ou umidade prolongada
• Alterações feitas por você ou por terceiros, incluindo desajuste dos pesos com a chave
• Marcas de uso normal que não afetem o funcionamento

Como funciona: reconhecido o defeito, você escolhe entre receber um produto novo sem custo, ter o valor devolvido integralmente ou receber um abatimento proporcional no preço. O prazo para resolvermos é de até 30 dias a partir da sua solicitação, conforme o artigo 18 do CDC.

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3. Garantia estendida — 120 dias

A Garantia Estendida é um serviço opcional, adquirido junto com o pedido ou já incluso em determinadas ofertas. Ela é adicional à garantia legal e não a substitui.

O que ela acrescenta:

• Prazo total de 120 dias a partir do recebimento, contra os 90 dias da garantia legal
• Cobertura de perda de calibração pelo uso normal. Se o seu diapasão sair da frequência especificada com o tempo, mesmo sem defeito de fabricação, trocamos por um novo
• Troca direta, sem perícia. Basta enviar o vídeo do teste ou uma foto do problema. Não pedimos que você prove nada além disso

A Garantia Estendida não amplia a cobertura para danos por mau uso, queda ou impacto. As exclusões da seção 2 continuam valendo.

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4. Como solicitar

Escreva para ressonanciacurativa@gmail.com ou use a nossa página de contato, informando:

• Número do pedido
• Se é desistência ou defeito
• No caso de defeito, uma foto ou um vídeo curto mostrando o problema

Respondemos em até 24 horas úteis com as instruções de envio. Não envie o produto antes de falar com a gente, porque devoluções sem autorização prévia não conseguem ser identificadas e processadas.

Prazos de reembolso após recebermos e conferirmos o produto:

• Pix: até 5 dias úteis, na mesma chave usada no pagamento ou em conta de titularidade do comprador
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece em uma ou duas faturas seguintes, conforme o prazo da operadora
• Boleto: até 5 dias úteis, por transferência para conta indicada pelo titular do pedido

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5. Pedido não entregue ou extraviado

Se o rastreio indicar entrega mas você não tiver recebido, confira primeiro os arredores, a portaria e os vizinhos, porque é onde a maioria dos pacotes aparece. Não localizando, fale com a gente: abrimos a reclamação junto à transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos sem custo ou devolvemos o valor integral, como você preferir.

Se a entrega falhar e o pacote retornar à origem, reenviamos sem custo adicional para você.

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6. Produtos importados

Nossos instrumentos são importados. Todos os tributos de importação já estão inclusos no valor que você paga, e não existe nenhuma cobrança adicional no momento da entrega. Se alguém solicitar qualquer valor para liberar o pacote, não pague e nos avise imediatamente.

O prazo de entrega é de até 45 dias úteis para todo o Brasil. Todos os prazos desta política começam a contar a partir do recebimento efetivo do produto, nunca da data da compra.

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7. Aviso importante sobre saúde

Os diapasões Ressonância Curativa são instrumentos de bem-estar de uso complementar. Não substituem diagnóstico, tratamento ou acompanhamento médico ou psicológico, e nenhuma medicação prescrita deve ser alterada ou suspensa sem orientação do seu médico. Em caso de sintomas persistentes, procure um profissional de saúde.

Resultados variam de pessoa para pessoa. A ausência do efeito esperado não caracteriza defeito do produto, mas está integralmente coberta pelo direito de arrependimento de 7 dias descrito na seção 1.

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8. Atendimento

Ressonância Curativa
E-mail: ressonanciacurativa@gmail.com
Resposta em até 24 horas úteis, de segunda a sexta.

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelo Decreto nº 7.962/2013.